Widerrufsrecht

1. Freiwilliges Rückgaberecht

Das Schweizer Recht sieht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir räumen dir jedoch freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ein. Du hast damit 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allfälligen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir einen Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

2. Rückgabe starten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter welcome@novastudio.ch.

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

3. Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich umgehend bei uns, falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du eine falsche Lieferung erhalten hast, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

4. Ausnahme: individuelle Sonderanfertigungen

Da alle Produkte von NOVA Studio erst nach deiner Bestellung im 3D-Druckverfahren gefertigt werden (Produktion auf Anfrage), gilt das Rückgaberecht gemäss Ziffer 1 grundsätzlich für alle Standardartikel aus unserem Sortiment, sofern die dortigen Bedingungen erfüllt sind.

Ausgenommen von der Rückgabe sind individuell personalisierte Sonderanfertigungen – etwa Artikel in Sonderfarben ausserhalb unserer Standardpalette, mit persönlicher Gravur oder abweichenden Massen, die eigens nach deinen Angaben hergestellt wurden.

5. Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und eine separate Neubestellung.

6. Rückerstattung

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erstatten wir dir den vollen Betrag, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.